Zalo thu phí, Grab phụ phí và quyền của khách hàng
Cà phê tối - 01/08/2022 13:33 HÀ PHAN
Theo thông báo từ Zalo, bắt đầu từ ngày 1/8/2022, ứng dụng này sẽ bắt đầu hạn chế một số tính năng của người dùng phổ thông. Ảnh minh hoạ: CafeF |
Trên đời này, chẳng doanh nghiệp (DN) nào sinh ra mà lại không thu lợi, chưa vì vật chất cũng để chuẩn bị sẵn “hạ tầng” cho sau này hoặc ít nhất cũng kiếm về "abcd" nào đó. Zalo cũng vậy và Grab càng không phải thế. Trước 1/8, cái mà một số người đang cho rằng chúng ta được dùng miễn phí Zalo thật ra dữ liệu của hàng chục triệu khách hàng là kho báu vô giá và quảng cáo chen vào kèm nguồn thu khá lớn.
Đấy là chưa kể khi đã hút được lượng khách hàng mà rất nhiều DN mơ ước thì từ hôm nay Zalo sẽ làm thế này: Để có thể sử dụng “thoải mái”, người dùng cần phải mua 1 trong 3 gói trả phí gồm Standard, Pro và Elite. Nếu không sử dụng bản trả phí, người dùng sẽ bị giới hạn danh bạ tối đa chỉ 1.000 liên hệ. Ngoài ra, tài khoản “thường” còn gặp những hạn chế: Mỗi tài khoản chỉ được trả lời tin nhắn từ người lạ 40 tin mỗi tháng; sẽ không sử dụng được username; chỉ có 5 tin nhắn nhanh…
Thay vì mở rộng dịch vụ để áp dụng cho thuê bao và giữ nguyên những gì vốn có trên bản miễn phí như nhiều ứng dụng OTT khác đang làm, Zalo "bóp" khá nhiều tính năng đối với phiên bản không sử dụng gói thuê bao. Thay vì thu phí, Zalo “không chịu” phát triển các nền tảng quảng cáo, thay đổi giao diện, rồi tận dụng lượng khách hàng khổng lồ để kiếm tiền bằng những hình thức thông minh hơn như các app khác đã thực hiện!
Làm ăn ra sao, tính toán thế nào và hành xử với khách hàng kiểu gì là quyền của DN, miễn họ không vi phạm luật. Nhưng còn đạo đức và kiểu cách kinh doanh để người dùng không cảm thấy bị chèn ép, "vắt chanh bỏ vỏ" hay tận thu rồi sau này khi DN khốn khó còn tin dùng mới là điều sống còn.
Grab cũng từng một thời đánh bại tất cả các DN cạnh tranh bằng chiêu thức giá rẻ và chiều chuộng khách lẫn tài xế. Nhưng một khi đã chiếm thị phần lớn nhất họ lại quay ra bổ lên đầu khách hàng loạt phụ phí với cả những thứ tưởng như vô lý nhất như “phụ thu nắng nóng”!
Và giờ đến lượt Zalo “bóp” cả những tính năng cơ bản nếu người dùng không chịu bỏ tiền thêm dù đã giúp Zalo có vô vàn quảng cáo cùng dữ liệu khổng lồ!? Điều ấy không sòng phẳng, lý có thể cãi nhưng tình hoàn toàn vắng bóng. Tối kị như vậy, chẳng nên như thế mà họ vẫn làm được thì quả là cũng rất khó hiểu.
Họ có cách của họ và khách hàng cũng có quyền của mình. Đó là việc cân nhắc lợi hại, thiệt hơn, được tôn trọng hay bỏ bê, coi thường để có những lựa chọn mình thích, phù hợp. Đấy là việc tiếp tục dùng hay không, bỏ tiền hoặc thôi, ủng hộ và dừng lại…
Điều ấy sòng phẳng, cần được tôn trọng và thực thi để DN hay khách hàng bình đẳng trong quy luật cung cầu của kinh tế thị trường. Không có DN nào chẳng thể thay thế và cũng chưa có dịch vụ nào mãi mãi tồn tại nếu thiếu tôn trọng khách hàng và chỉ biết lợi của mình
Nếu đồng tình với góc nhận định trong bài viết, bạn có thể mời tác giả Hà Phan một "ly cà phê" thông qua Ví MoMo bằng cách ấn vào nút “Buy me a coffee” ở bên dưới hoặc quét mã QR. "Buy me a coffee"Hoặc bạn cũng có thể tặng "ly cà phê" cho tác giả Hà Phan bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Tạp chí Lao động và Công đoàn, số tài khoản: 118000001631, Ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hà Nội. Lưu ý, trước khi chuyển tiền, bạn đọc vui lòng gõ nội dung: "Tặng cà phê cho tác giả Hà Phan".
|
Thu phí, thu giá, thu tiền rồi thu phí Tôi không có ý định nói về triết lý vòng đời dựa vào việc chơi chữ như tên gọi bộ phim: Xuân, Hạ, Thu, Đông ... |
"Đường xa nghĩ nỗi sau này mà kinh" Đó là một câu thơ trong Truyện Kiều của cụ Nguyễn Du. Hai trăm năm sau ngày cụ Nguyễn viết câu thơ đó, thật không ... |
Thu phí ưu tiên check-in sân bay: Tạm dừng là đúng! Một số hãng hàng không đã đưa ra dịch vụ ưu tiên check-in ở sân bay để khách hàng có thể làm thủ tục nhanh ... |
Tin cùng chuyên mục
Cà phê tối - 18/09/2024 13:59
Dựng xây lại Làng Nủ
Theo thông tin mới nhất, Làng Nủ (Lào Cai) mới sẽ được xây cách làng cũ 3km với diện tích 5ha, dự kiến hoàn thành trong 100 ngày. Dựng xây lại Làng Nủ cũng là dấu mốc của giai đoạn tái thiết các địa phương chịu ảnh hưởng kinh hoàng của bão số 3 với tên quốc tế là Yagi.
Cà phê tối - 16/09/2024 12:32
Giới hạn tiền ủng hộ và bài học từ thiện đầu đời
Một trường học ở Hà Nội đã giới hạn số tiền học sinh quyên góp cho đồng bào bão lũ. Hành động “ngược đời” này đã nhận được nhiều đánh giá tích cực trong xã hội.
Cà phê tối - 14/09/2024 13:54
Làm từ thiện để làm gì?
Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam đã công bố hàng vạn trang sao kê tiền ủng hộ của đồng bào cả nước với người dân chịu ảnh hưởng của bão lũ miền Bắc. Việc này chưa có tiền lệ, nên nhiều câu chuyện dở khóc dở cười đã diễn ra.
Cà phê tối - 11/09/2024 13:08
Tình dân tộc, nghĩa đồng bào mạnh hơn trong bão lũ…
Hơn 200 người chết và mất tích do lũ chồng bão trong loạt thiên tai chưa từng có đang hoành hành miền Bắc và con số ấy có thể không phải là cuối cùng.
Cà phê tối - 09/09/2024 13:22
Xót xa mùi nhựa cây ngập tràn sau bão
Bão Yagi đi qua để lại những thiệt hại lớn vô cùng với người dân các tỉnh phía Bắc. Ở Hà Nội, thiệt hại về người, về của không quá nhiều, nhưng cảnh đổ gục của cả vạn cây xanh với nhiều cổ thụ là nỗi xót xa của người dân Thủ đô.
Cà phê tối - 07/09/2024 14:44
“Bảo trọng nhé, miền Bắc” và điều tử tế trong tâm bão Yagi
Siêu bão Yagi bắt đầu đổ bộ vào Hải Phòng, Quảng Ninh. Cơn bão này được đánh giá là “mạnh chưa từng có” trên đất liền Việt Nam. Người dân có nhiều lo âu nhưng cũng không ít nghĩa cử đẹp làm ấm lòng ngày giông bão.
Kinh tế - Chính sách
Văn hóa - Xã hội
Mong ước đầu năm học
Tính cách của Nguyễn Thanh Long và số phận của ông Nguyễn Trường Sơn 1
Nghĩ về một ngày lễ lớn của lực lượng Công an Nhân dân
Oppenheimer và cách kể một câu chuyện lịch sử
300 ngàn thí sinh và lựa chọn không vào đại học
Môi trường - Sức khỏe
Ai đã đặt tên cho dòng sông?
Vụ bắt cóc 20 giây
Tang thương Phố Núi
Bằng chứng F
Vụ sạt lở do… “nhân tai”
- Ban Công đoàn Quốc phòng “tiếp sức” cho cán bộ, chiến sĩ, đoàn viên vùng lũ
- Thưởng tiền, tăng lương cho công nhân ưu tú
- Cô hiệu trưởng giàu lòng nhân ái của thành phố Gia Nghĩa
- "Bẫy nợ" thẻ ngân hàng - Bài 1: Công nhân vướng nợ xấu gần chục năm mà không biết
- An toàn lao động đã trở thành thói quen, hành vi của từng cán bộ, nhân viên ngành Điện lực